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    免费保修政策

    九鹰承诺符合以下情况,由产品销售出之日起,在产品有效保修期内(产品的不同部件保修期限有所不同,具体请见附录清单)

    九鹰将提供免费的产品保修服务,客户不需要支付维修所需的检测费、人工费、更换零配件费、测试费和返修品返回时的快递费

    (发出时的运费由客户承担)请客户直接联系购买货品的授权代理商,或直接联系就近九鹰官方授权的维修点办理产品返修事宜:


    1.实行免费保修服务必须符合以下条件:

    1.1.自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用,出现非人为的性能故障产品;

    1.2.无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障;

    1.3.机器序列号、出厂标签及其它标示无撕毁、损坏、涂改迹象;

    1.4.提供有效的购买证明、单据及单号,售后服务卡;

    2.以下情况不属于免费产品保修服务的情形:

    2.1发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、损坏、烧毁事故;

    2.2.发生非官方说明书指导的擅自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏;

    2.3未按照产品说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏;

    2.4.因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏;

    2.5未按照产品说明书操作的一切飞行和拍摄导致的损坏;

    2.6在恶劣环境下操控导致的损坏、如大风、雨天、沙尘;

    2.7在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏,如矿区、发射塔、高压线、变电站等;

    2.8与其他无线设备相互干挠的情况下操控导致的损坏。如发射机、图传信号、WiFi信号干挠等;

    2.9在超过安全起飞重量下起飞造成的损坏;

    2.10在零部件发生老化或损坏的情况下强制飞行造成的损坏;

    2.11与非九鹰认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏;

    2.12在电量不足时、或使用存在质量问题的电池导致放电不足而产生的损坏;

    官方直销渠道产品免费维修服务流程

    付费维修服务

    在不能满足退换货政策和免费保修条款的情况下,九鹰将提供有偿的产品维修服务,客户需要支付产品维修剩下的检测费、人工

    费、更换零部件 费用、测试费及返修品发出时的快递费(返回时的运费由九鹰公司承担),如果客户放弃产品维修,保修期内产品

    则需要支付返修品返回时的快递费 用,保修期外产品则需要支付产品检测费和返修品返回时快递费用。请客户直接联系购买产品

    时的九鹰公司授权的代理商,或联系九鹰就近官方授权维 修点办理产品返修事宜;

    1. 以下情况属于付费维修服务范围

    1.1产品超过有效保修期;

    1.2所有不属于免费维修情形的(详见免费维修政策中不属于免费维修的条款)

    2.九鹰官方渠道产品付费维修服务流程

    退换货服务政策

    九鹰承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起168小时(7天)内可以提出退换货要求,请客户直接联系

    购买货品的九鹰授权的代理商、九鹰官方销售网点或官方销售网站办理退换货事宜:

    1.符合以下条件之一的可以要求换货

    1.1.客户在收到货品时在送货员面前拆包检查,发现产品有运输导致的损坏和破损;

    1.2.实际收到的货品与该货品的描述不相符;(不包含货品与实际收到实际货品存在微小误差)

    1.3.产品拆包后根据说明书或在技术人员的指导下无法正常启动飞行的,或发现非人为的产品质量缺陷;

    2.符合以下条件之一的可以要求退货

    2.1.客户收到货品7个工作日内,未使用的情况下发现货品有明显的制造缺陷;

    2.2.货品经过一次换货但仍存在非人为导致的货品质量问题;

    2.3.由于人为原因导致超过我们承诺到货时间5个工作日仍未收到货品;

    2.4.未使用并且不影响本司二次销售的货品;

    3.以下情况我们有权拒绝客户的退货要求

    3.1.货品出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员退回或换货;

    3.2.超过7天(168小时)产品退换货期限后提出的退换货要求的(自收货日计算);

    3.3.退货货品不全,外包装、主机组件、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损坏;

    3.4.退换货无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;

    3.5.货品经过九鹰技术支持部门检测,本身不存在货品质量问题;

    3.6.发生非本身货品质量问题导致的碰撞、烧毁、以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙尘等)、表正确安装、未按说明书指导使用和操作所造成的货品质量问题;

    3.7.撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标签等;

    3.8.因不可避免的因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等一切不可抗拒力造成损坏的产品;

    4.九鹰官方直销及授权代理商渠道产品退换货流程

    九鹰售后服务联系电话

    服务时间:AM:9.00-PM:18.00 服务电话:400-920-2239

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